清华五道口天使汇创业公开课第三期

共享经济时代如何创业



【本文是清华五道口天使汇创业公开课第三期的精彩演讲稿,本期讲师是
WiFi万能钥匙联合创始人李磊】


以下为演讲实录:

我是2011年从清华毕业的,(这次公开课在清华五道口金融学院举办,所以)这次我是回归母校,跟大家共同探讨,共同学习,共同提高。

我16岁就开始跟随陈式太极拳名家的项国员先生学习太极拳,成为入室弟子。特别记得一次练完拳后,老师把我叫到身边说:“李磊你知道什么是人最快乐的事情吗?”我当时想了很多,比如财务自由,或者拥有一份非常体面的工作,拥有很好的社会地位等等。我说了几条,但是老师说你说的都错了,他说人最快乐的事情是让别人快乐。

过了十几年后,我非常有幸做了这样一款产品,能够让很多人快乐,也就是我今天讲的共享经济。

我是WiFi万能钥匙的联合创始人之一,当时我们有4个人,包括CEO陈大年先生,还有两个程序员,加我一个非程序员。其实我也是一个互联网的实践者,我在SkillBank上注册了我的python技术。我会把自己的技艺在空闲时间分享出来,跟大家交流。这些都是共享的产品。可能大家比较熟悉的有Uber和Airbnb,伙力也是类似的产品,大家可以都体验一下。

分享是人类的天性

什么是共享经济?从本性讲,分享是人类的天性,之前国外有一个独裁者实验,把人分为两队,第一队称为独裁者,第二队是非独裁者。独裁者每人手里有100美金,拥有支配这些钱的权利,可以分享给非独裁者也可以全部自己拿,他们双方不会有任何沟通。实验表明,大部分人愿意拿出自己30%到40%的钱分给非独裁者。这一点非常有力的证明了分享其实是人类的一种天性。

国外给共享经济的定义称作3P,第一是People,第二是Planet,第三是Profit。3P的概念是什么概念呢?人作为生产者也作为消费者,在这样一个平台上面,彼此都能够获利生产者有可能会成为消费者,消费者也有可能成为生产者,大家能很好的运转起来,形成商业模式,不断循环下去。

1978年美国行为科学家提出共享经济这个概念,为什么到这两年才兴起?我们看一下共享经济的历史。1978年第一次提出,1998年PC互联网来了,诞生了一些共享经济,比如BT,用户既是消费者也是生产者,目标是共同的:带动下载速度的增加,从而提高大家的效率、生活和工作。还有一个产品是我2002年刚上大学时一个同学跟我说的。他说你什么网都不用上,有百度就行了。当时有一个产品叫百度知道,我认为也是共享经济的产品,每个人都可以到上面去提问,每个人也可以回答。

共享经济繁荣三大原因:观念、分配、交易成本

举了几个有趣的例子,都是想让大家看到,在PC互联网时代其实就已经有了第一次共享经济的繁荣,但是没有现在这么火热。最近资本圈对共享经济的项目非常青睐,大批产品获得了很高的投融资,估值也非常高。为什么到2012年移动互联网时代到来了,共享经济才真正繁荣起来?我觉得有三个要素。

先给大家看一幅图,这些孩子都非常可爱。不知道大家看到这幅图有什么感受,我第一次看到的时候非常亲切,因为我小时候就生长在这样的环境当中,像他们一样快乐、一样天真。今天我家乡的孩子可能已经不是这样了,因为改革开放这些年来,我们的物质生活确实提高得很快。所以有一个价值观念的改变。当我这么穷的时候,没办法把我的苹果分给他,把我的iPad分给他,把我的手机分给他。但当自己的物质水平达到一定程度后,人本性的分享精神就会慢慢体现出来,我看到这些孩子打心眼里想去帮助他们。

我们去年发了一次年终奖,每人一台特斯拉。好多人第一次见到我都会问,磊哥听说你们发特斯拉了,你们发的是使用权还是拥有权呢?我就回答他,是终生使用权,只要你还活着,这个车就是你的。你不可能拥有一台车,你能天天跟车睡在一起,天天在车里工作,天天抱着车吗?是做不到的。很多东西我们生不带来死不带去。反而在共享经济的时代能够让他焕发出新的生机,这是第一个前提条件,就是观念的转变。也像KK所说,使用权比拥有权更重要。

再给大家看一幅图,这是在北京街道的照片,非常拥堵。经济发展到今天,人的物质欲望不断扩大,但是大家想象一下,我们是否能够通过不断购买,不断占有,不断拥有来满足自己这种欲望?这幅图其实是很好的证明。

有一组数据,北京的私家车应该在500万辆左右,然而北京的出租车只有9万辆。政府和我们大家一直在喊还北京蓝天,治理北京雾霾,我们可以通过再买100万辆出租车解决北京的交通问题吗?显然不可能。

大家可能在路上走会发现很多的私家车里面只有一个人,或者最多不会超过两三个人。什么样的方式能够解决雾霾呢?如果我们把500万辆拿掉100万辆,把这100万辆车里的人装进那400万辆,我相信这样才能解决北京的蓝天问题。所以我认为无法满足的消费欲望和资源,分配不平均也是分享规模不断扩大的一个催化剂。

还有一点我认为非常重要的,交易成本的降低也使共享经济达到空前繁荣。我家有两个孩子,第二个孩子是去年11月份出生的。那时候我想进给孩子弄辆车,没有车出行非常不方便。结果我们1月份又发了一辆特斯拉,就闲置了一台车,怎么办?后来我得知PP租车能把闲置的资源出租出去,赚取一部分收入同时也能给别人提供帮助,觉得非常好。令我震惊的是注册第一天就有人上门说要给我装定位器,因为一台车放出去会很不安全,比如被别人开走了、损坏了,扔到一个地方你不知道,他装了三个定位器之后,我在手机的客户端上就能实时看到我的车在什么位置。这样的方式和技术降低了交易成本,这是共享经济繁荣的第三个要素

共享经济创业三大要点:颠覆、保障、冷启动

现在为止国外比较成熟或者是做得比较好的有两家共享经济公司,一家叫Uber,另外一家叫Airbnb,估值分别是500亿美元和255亿美元。国内的一个比较具有代表性质的就是我们这家公司的产品,WiFi万能钥匙,而我们公司连尚网络A轮融资5200万美元后,现在是10亿美元的估值。我相信我们的路还很长,因为我们的估值还差得很多。

其实连尚网络也是共享经济另一方面的实践者,我们40辆车全部注册了Uber。一次偶然的机会,我得知了我的一个同事开始用一款专车软件,我就很纳闷,我说你为什么跑这个你工资不够吗?他就跟我说这里面有很多好处,我就不跟你详聊了,我就跟你说一点,用专车软件一周如果你跑70单的话,他会奖励你7000块钱。你想象一下,如果我的同事都去用,显然从这个“兼职”拿到的钱要比基本工资高,我就非常的气愤,第二天我也注册了一个。

我做这个有个特点,我有的时候晚上10点钟跑到一家科技公司的楼下等待拉人,大家为什么吗?
(听众:挖人。 )

大家知道我为什么选择那个时间点挖人吗?
(听众:加班。)

第一点,10点钟他还在公司,应该是很勤勤恳恳的员工,他在加班。第二点,他用这个产品,我觉得产品的调性是很强的,他对产品的理解能力,前沿科技的感知还是很有的。第三点非常重要,他用专车软件,没打出租车,说明他报销不了,这样的好员工我觉得是非常值得去挖的。开个玩笑。

我们从2012年开始做共享经济,总结出三个要点,在这里也和大家分享一下。

这幅图我看到的时候非常震撼,一群民工,晚上已经下班,躺在床上,每人拿出一台手机上网。白天劳作非常辛苦,晚上能有这么一个时间点,把另一个世界展现在他们的面前,非常幸福。以前是不可能做到的,比如诺基亚时代,只能发短信、打电话。现在有了wi-fi,有了移动设备,有了智能手机,服务的颠覆非常剧烈。

我们在颠覆上面做了什么呢?有两句话,第一句叫“无线颠覆有线”,过去大家都是一台PC机或者笔记本,插上网线开始上网。现在时代不一样了,已经没有线的概念了,完全属于无线状态,服务和品质提升非常大。另外一点,“用无限颠覆有限”,过去每个人流量都是有限制的,多少兆多少钱,要享受更多流量,就要付出更大的代价。但是有了WiFi万能钥匙之后就相当于流量无限。

之前我在创新院还参与过一个产品,原理非常简单就是流量压缩,以前大家基本上在外面用2G、3G,看视频都不太现实。看新闻时我们会把图片压缩,文字压缩,通过服务器再传给你,这样就节省了流量。这样一款产品,我们当时认为挺颠覆的,用户也应该非常需要,是刚需也是高频,但下载量非常不好。当时也有同样的产品,我没记错的话叫上网快鸟。我们后来考虑是不是名字取的不好,是不是一个好听、响亮的名字能让这个产品起死回生?我们曾经想把这个产品叫做“流量卫生巾”,依然没有很好的下载。可见产品要实质性的颠覆,才能给用户更好的体验,产生更大的价值。

第二,要建立一套非常完善的共享保障体系。Airbnb、Uber在创业初期的时候都遇到很多麻烦,比如Uber司机强奸乘客,或者Airbnb房子被弄得很乱、丢东西等等。但是他们都一步步通过法律、保险等方式,慢慢解决问题,让公司持续朝健康方向发展。我们公司同样也遇到了这样的问题。安全问题是今天wi-fi行业的重点,各大媒体都在炒这个概念。我们在建立之初其实就建立了很好的安全保障体系,首先钓鱼wi-fi的问题我们有安全检测。另外经常有人问我,别人把我家wi-fi分享了怎么办?装一个WiFi万能钥匙,看看你家热点有没有被分享,如果不想分享,通过这个入口就能取消热点分享,甚至可以提交申请这辈子都不分享。但是我觉得大家的共享精神这时候应该闪光了。

第三,产品的冷启动。我们这个产品还蛮“命运多舛”的。陈天桥的弟弟,现在我们的CEO陈大年先生,第一次提出这个概念的时候,是在盛大创新院。盛大创新院有一个标语,或者说奉行的准则:“每个人都做自己喜欢做的事情”。当时的盛大创新院有很好的WiFi,使用2G、3G又能够报销,到家后WiFi也很畅通。所以做了两波人对这个产品没有任何感知,他们觉得没什么需要,网挺好的做这个产品有什么用。他们喜欢云计算,他们喜欢IM,他们喜欢LBE、LBS,这些产品他们觉得是很有前景的。但只有到了我们第三波人,才开始真正把这个产品送上线。

好多共享经济的公司或者是创业公司都会有冷启动这样的问题。从产品的层面上讲,大家我会问我的第一批用户是怎么来的,种子用户是怎么来的。第一批种子用户确实非常重要当时我们的想法也有很多,比如说找一些大V等等,最后都被否决了。我们就采用冷启动的方式,抓第一批“粉丝型”的用户。大家知道为什么这样的用户是我们的种子用户吗?“粉丝型”用户有三个特征,第一,对流量是十分敏感,对于钱、对于免费的东西非常执着。第二,“粉丝型”用户一般是群体居住或生活,像学生、民工、农民。第三,“粉丝型”用户有炫耀情节,比如三五个人一起吃饭,我一进餐馆之后就连上去了,就会显摆,你怎么还没连上了呢?跟服务员要密码也太衰了。别人就说你怎么一下就连上了?他会说用WiFi万能钥匙。这就是传播的N次方,这个人传播给了一圈人,这一圈人再往外扩延,就非常具有好的传播效果。

如果你是一个超级APP,在诞生之初就要具备超级APP的基因,很重要的一个方面就是具备口碑传播能力。原来盛大衡量一款产品能不能行有这样几个要素:第一,它是不是具有强烈的需求,是不是刚需,不要伪刚需。比如我们原来觉得压缩流量是刚需,但实际上不是。第二,它是不是持续的刚需,之前有很多很火的产品,比如“脸萌”、前一段时间火的“足迹”,也具备当时的时间点很强烈的需求,大家都在用这个,你不用好像都已经OUT了,但它不具备长时间、持续的刚需能力。第三,用户愿不愿意把这个需求传播下去,其实还有第四点,愿不愿意付费来实现这个刚需,如果他真的付费了,才是非常强烈的用户需求。这点也可以给大家做一个参考,如果大家做创业的话,按照这几点衡量一下是不是满足。这是我们产品冷启动的运营策略。

餐饮、风投、零售业未来将被颠覆

还有一个问题可能是很多朋友想了解的,哪些行业将会被颠覆,又会诞生哪些创业机会。先看一个图表,这是世界酒店规模及市场估值的图表。我们把希尔顿和Airbnb单独拿出来,看一下具体数据。我如果没有记错的话,希尔顿酒店成立于1919年,Airbnb应该成立于2008年,希尔顿显然已经有近百年的历史,Airbnb才几年的历史。我们可以看到房间数Airbnb已经超过了希尔顿,估值也已经非常相似。时间差这么多,能够达到这么高估值,可见共享经济是非常有快速增长的能力。

已经颠覆了有这些领域:打车、WiFi、酒店。正在颠覆的可能有这些:比如餐饮、风投、零售,我刚才说餐饮有一个叫伙力的,比如我会做饺子,我可以把我的技能共享到平台上面,我标注一下每人100块钱,大家都可以到我家来吃饭,跟我聊聊天。风投我在这里面想多提一句,因为也是天使汇的主场。我们风投方面的方式其实就是股权众筹。WiFi万能钥匙做这件事情的时候其实有所迟疑,会稍微担心一下用户是不是具备承担130万元的能力。130万元对于普通家庭来说是挺大的数目,没想到我们当时的认购额能达到77.14亿元,超募237倍,这让我们很惊讶。

后来看到一些用户的反馈,说最近有点闲钱,来三份,没什么其他原因。你会发现你的用户群体真是一个巨大的金矿。后来我们反思,当过6亿的时候,你用户当中高中低可能都已经涵盖了,基本等于移动互联网用户了,所以我们对自己的用户非常有信心。通过股权众筹的方式第一次让普通民众接触到已经A轮或者B轮的成熟型公司投资,我们也是用共享经济的理念在做这件事情。

每家公司的A轮融资我相信都比较艰难,要不停的跟投资商讲你有多厉害,你的曲线怎样增长,你的商业模式有多么有前景。有些投资商可能会比较迟疑,但是你的用户不会,尤其是忠实用户会特别希望能投你,特别相信你,我们这次众筹就是有这样的概念,其实它在某个层面已经颠覆了风投的行业。还有零售行业,可能也是正在颠覆的,我就不展开了未来在金融在医疗服务,在教育领域也很有可能有巨大体量的公司出现。

我相信在不久的将来可能知识、时间、空间,一切都可以成为共享经济的载体,大家想象一下,每天早上起床,在网上或者在设备上面找一件自己想做事情,完成一天的工作,拿到一天的报酬,每天都可以做不一样的事情是件多么开心的事情。所以我们真的希望共享经济能够改变大家的生活,能够给大家带来快乐,谢谢!


Q&A

提问:我们知道共享经济模式下,什么都可以共享,WiFi可以共享,但是wife不能共享。您认为能共享和不能共享的界限在哪呢?

李磊:我刚才畅想的未来,除了伦理道德方面的,我认为都是有共享概念可能性的。因为只是把你空余的资源拿出来进行分享,来换取另外一方面的资源,我觉得边界性的东西,除了道德伦理方面,其他的都有尝试的可能性。

提问:关于共享经济的盈利模式,互联网、移动互联网把连接做得非常简单,信息流动非常快和透明,供方和需方通过这个平台要实现共享,最终的盈利实际上是两类,一类是不是存在供方和需方勾对的这种可能。第二,就算不存在,您做了新用户以后,比如酒店是佣金回扣,本身怎么盈利呢?或者一个更现实的问题,WiFi万能钥匙怎么赚钱?

李磊:其实现在互联网的盈利方式不外乎几种,第一种是电商,第二种是游戏,第三种是广告。WiFi万能钥匙未来的发展方向是一家大数据公司,刚才我已经给大家列举过我们现在产品的一些数据,我们每天有20亿次的连接,有将近10亿的热点的地理位置坐标,其实是一个巨大的数据的平台,每天产生大量的数据。我们通过这些数据能够实现的其实就是精准推荐,把我的流量能够更精准的推荐到需要的人那里。

我们去年12月份的时候开了一场关于O2O的发布会。如今的O2O大家都在谈,但是没看到几家公司在赚钱,很多人都会问你的公司是2C的,2B的?可能他会说是2VC的,因为都在靠VC来生活。这样一个态势我们认为是不健康的,真正的公司要做起来还是要有自己的盈利方式,我们想通过一件事情来把O2O的领域给推动起来。所以WiFi就成了一个天然的O2O的联系,O2O无外乎Online To Offline or Offline To Online这样两个方面。线上我们提供了非常好的稳定的WiFi网络的服务,线下我们有这么多亿的热点的坐标的地理位置,实现连接的恰恰就是在你连接WiFi的点。我举一个比较简单的例子,比如今天我们来到星巴克,来喝一杯咖啡,如果我是一个WiFi万能钥匙的用户,我一来到这家咖啡店,第一件事情可能是连上这家店的WiFi,连上之后我给他推送的第一个消息可能是星巴克的优惠券、打折券等等一些活动的消息。这个流量输送就非常精准。换一个角度,如果我是要靠GPS的话,他在50米范围内,还有可能是楼层之间的错误问题,导致流量的不精准,但是他如果连上了,带有热点名称是星巴克的,我们就知道了他其实在这个位置,就需要这个服务,所以我们把这部分流量输送给O2O,希望对O2O的产业有一定的影响,是这样的一个想法。

提问:我个人也是一位WiFi行业的创业者,客观来说其实我们现在做的是一些固定场景、特殊场景,也有很多数据。但是大数据,实际上目前是无法产生更多的或者可观的收入的,在这些收入产生前,你是以2B、2C的这种方式在存活吗?还是有比较不错的盈利模式?另外很重要的一点,怎么去保证用户体验。一款移动客户端的APP,怎么去保证WiFi本身的用户体验呢?比如我们知道其实大多数的APP都是运营商的,运营商的质量、网络的环境,各方面其实不是一款APP能够解决的,怎么做到让每天20亿的连接能够满意,怎么做到的让大多数用户能留存下来,尤其是使用?

李磊:第一个问题提的很好,很多公司创业之初都面临同样的问题,我们公司开始的时候,我刚才强调了只有三四个人的情况,负担是比较低的。我们从盛大单独剥离出来,成立一家公司,三四个人一年的成本很低,我们在第一年就已经实现盈利了,因为这个产品的流量很大,我们虽然没有做精准推荐,没有做更好的流量的变现的能力,但是cover掉我们这几个人的成本,其实是非常快的就cover掉了,这方面有些公司可能不具有这样的条件,我也没办法把这方面的经验跟大家分享,这个确实做不到,不好意思。

第二个问题,其实就是怎么优化WiFi体验的问题。我们的热点来自于几类,第一类是这位朋友提到的运营商的热点,比如chinanet、CMCC,或者Unicom,这种铺设的热点其实在全国大概有五六百万的规模。我们去采购这些热点免费给我们的用户用,因为凡是用户要连的热点,我们都应该去帮他实现。另外一部分热点其实是基于方向平台共享方式的热点。商户把自己的热点分享出来,给来店的人享用。以前我们也在想为什么会有这么多的人愿意分享,后来我们陆陆续续的受到很多的邮件、来信,其实很简单,一个客人来到这家店吃东西或者享受服务的时候,一般都会问服务员WiFi密码是什么,其实这个事挺麻烦的,也降低了服务员的工作效率,分享出来,服务员只要说一句WiFi万能钥匙能连就搞定了。而且你在告诉用户的时候,比如说大小写的问题,M和N的区别问题,也可能导致很多错误,所以他们非常愿意分享出来。而且在我们地图的页面里面,我们会把他的PUI信息,比如这家店名叫什么、在哪条街道,甚至联系电话、负责人是谁都放到这个平台上来,通过地图的方式来引流,给他们带去更多的新客人。我们主要基于这两方面的热点。

续续的受到很多的邮件、来信,其实很简单,一个客人来到这家店吃东西或者享受服务的时候,一般都会问服务员WiFi密码是什么,其实这个事挺麻烦的,也降低了服务员的工作效率,分享出来,服务员只要说一句WiFi万能钥匙能连就搞定了。而且你在告诉用户的时候,比如说大小写的问题,M和N的区别问题,也可能导致很多错误,所以他们非常愿意分享出来。而且在我们地图的页面里面,我们会把他的PUI信息,比如这家店名叫什么、在哪条街道,甚至联系电话、负责人是谁都放到这个平台上来,通过地图的方式来引流,给他们带去更多的新客人。我们主要基于这两方面的热点。当然还有第三个方面的热点,很多的个人用户也愿意分享出来,这是令我们更诧异的。我都有在我们核心的粉丝群里聊天的习惯,我就问他们为什么都愿意分享自己的WiFi呢?他们说我为什么不分享呢?我把我家的WiFi分享了以后,没看见家门口天天蹲着一堆人蹭网。我的同学、朋友来了之后我就跟他说万能钥匙能连,又省得我废话、帮他输入等等一系列麻烦的事情。隔壁能蹭到的几率很低,因为WiFi的穿墙能力其实是比较低的。还有人说我既然以前用过万能钥匙,享受过别人共享的服务,我今天就愿意作为一个分享者的身份出现。特别有一个小伙子,是河南人,在广州打工,他在特别需要WiFi的时候用万能钥匙连上了,特觉得非常激动,回来之后他就把自己家的WiFi分享了。是有一波有迫切的共享热情的推动者在推动这件事情,他们非常积极的愿意投身到共享经济当中来,这是热点的层面。硬件的层面,其实我们对它的掌控力不是非常强,我不可能帮助Chinanet去布热点,不可能帮联通去布热点,但是我会尽可能的从我客户端的角度去优化这件事情。我举一个简单的例子,我们的WiFi连接分成12步,可能没有任何一家公司会把WiFi这件事情研究的像我们这样透彻,比如WiFi信号的检测,因为我们发现很多时候,比如你发现共享热点了,但是连不上,其实是因为信号不够强的问题,我们把WiFi的信号单独拿出来看,其实很多手机厂商的标识是不一样的,比如它的信号可能有一格的,但是能连,但是有的手机可能两格也不能连,所以我们会进行大量的适配的工作,尽可能的把WiFi的信号和真正的信号强弱做匹配,让用户实现更好的连接体验,所以我们两年的时间,包括今年第三年,其实主要都在做一样事情,就是优化WiFi的连接,这也是我们的核心竞争力,所以人数也很少,我们现在都控制在100个人左右,这样体量的公司其实还是比较少见的。

提问:我有两个问题,第一个问题,你们获得种子用户有哪几种方法?第二个问题,在什么情况下用户数量突然一下子爆发的?

李磊:第一个,其实获得种子用户的方式,有一句话,不知道在这说得不得当,创业有三忌:跑会、VC、孵化器,我觉得可能有一些道理,但是有一点,创业的过程当中专注这件事非常重要,专注的特点就是能够让你沉下心来去思考自己的事,而不是老去听别人的事。但是我会把我当时的情况介绍出来供大家参考,我们觉得这样一个产品的成功是其实天时地利人和的成功,我具体的给大家分析一下。天时,2012年的时候移动互联网方兴未艾,因为装机量还在大量的增长,大量的新用户会进来,是人口红利的一个很好的阶段。当时的渠道,比如现在做得比较好的应用宝、360手机助手等等,在当年的时候刚刚起步。他们的运营人员就有一个KPI的要求,其实就是分发量,分发量怎么实现KPI呢?推万能钥匙就可以了,因为产品量推一次能完成一周的分发量的KPI,非常吸量,这样的种子用户其实是有一个基数的留存的。比如说开始,我们的用户留存起来非常低,但是我们会发现,随着一波波用户的导入,会留下一部分用户,开始可能只有1%,后来到了5%,到现在能够达到50%、60%的留存率,我这个过程其实就是种子用户一点点积累的过程。因为在前期有一部分人虽然没有享受到共享的WiFi,但是他没有走,忽然有一天他连上了就开始扩散开来,吸引另外一批用户进来,这样一层一层的实现了种子用户滚雪球的效应,到后来我们会发现分享的热点是呈这样的趋势,日活用户也是呈这样的趋势。刚才这位朋友问到的,你哪个点暴富的,其实我们没有哪个点是很清晰的显示那天一下就暴富了,因为我们没有一个这种大的营销事件去带动暴富的点,整个曲线都是上扬的,你会发现它会呈现一直高增长的状态,所以是这样的情况。

提问:我们是来自伦敦,做海外商务平台的团队。我有一个问题,因为我们现在也是初创阶段在融资,对于VC的投资人他们都喜欢看数据,喜欢看内测的种子用户的名单。比如说我们做一个量级,是对于屌丝用户,或者做一个聚集是对高端的用户,你如何去平衡这两个,因为他们两个对于UI的那些偏好不一样,消费的水平也不一样,比方说你做一个高端用户,做一个就等于做10个屌丝用户了,可能回报会相对快一点,你如何平衡这方面的东西?

李磊:谢谢,非常好的问题。关于选择你自己的种子用户是屌丝用户还是高端用户的问题,其实我是这样想的,你一定要从自己产品的本身出发,解决产品最核心那部分人的需求,你最核心那部分人是屌丝还是高端,这只有你自己最清楚。举个例子,比如说Uber,大家都知道Uber,刚开始做的时候,他的路线是高端路线,CEO路线,可能过来一辆车是劳斯莱斯,过来一辆车是宝马,来让你享受这样的服务。他具备这样的能力,慢慢的实现从高端人群到低段人群扩散的效果,因为这样话题的炒作点会更明确一些。我们这样的产品从低段用户来切入,也是因为我们的用户适合这样的产品,我刚才也提到了,其实创新院很明显的证明了这一点,比如我们刚开始的两波人,其实都是很高端的人,在业界和资深的大V的人群,他们就对这个产品没有感知,你再怎么让他宣传,他可能卖你一个情面,说你这个产品好,他不是发自内心的感受。所以不忘初心,你还是要问一下自己的产品是最适合哪部分人群,适合你的种子用户。这是我的一个想法,谢谢!

提问:在座的我想都是互联网相关的从业者,前段时间QQ出了一个免费WiFi共享的功能,您应该知道。但是由于骂的太厉害,立马给收回去了,像您这么大的公司,面对BAT这三家,如果他们推出了相同的功能,像我们在座的有些人创业,创业模式再好,功能再好,技术壁垒再高,如果BAT看重了,杀进来了,您应该怎么办?如果QQ那次没有被骂的特别惨,也好多人用,不用WiFi万能钥匙,您怎么办?还有一个问题,O2O现在非常火,因为总理也说互联网+,很多人在往这方面创业,但是O2O现在有一个谜团,我感觉O2O就是烧钱,只要是O2O就是烧钱、补贴,你觉得以后有没有一种模式,或者有没有一种创新是不烧钱的,是真正走O2O,而且能玩转的?

李磊:第一个问题是挺尖锐的,因为很多的投资人都会问同样的问题,如果BAT做了你的产品,你该怎么办?我只能介绍一下我们的经验是怎么做的,因为当时盛大创新院解散之后我们这个产品单独成立公司,其实是挺危险的,比如说BAT任何一家公司做了同样的业务,他们要流量有流量,要人员有人员,要资源有资源,所以很有可能把我们很快的碾压过去。所以我们在2012年、2013年、2014年就非常非常安静。直到2014年,我们出了特斯拉这件事情,才知道我们有这家公司。前两年我们非常安静,就在不停的收集用户,推动用户的下载装机。但是在前两年有一些跟我们合作的用户,知道我们的体量,就会在业界里面传,说你知道吗?上海有一个渠道挺牛的,叫WiFi万能钥匙。这是内部的人传,但是即便是投资圈,或者是行业再外延一些的人都不知道这个产品。

在蛰伏期的时候你一定要练好内功,因为WiFi万能钥匙这家公司是以慢打快的,刚刚我也放了太极拳的视频,我们公司是崇尚太极文化的,包括我们的陈大年先生,我们一直在练太极拳。以慢打快的效果是什么样的呢?我不经意出手,太极拳是一个很慢的状态,其实他是在蓄积能量,寻找时机,他发力的时候都是力发一点,这点和咏春的寸拳有点相似,集中全身的力量在一点爆发出来,这是太极拳的一个特点,也是我们文化的特点。所以我们不会去上什么乱七八糟的功能,尤其在前两年的时候我就做WiFi这件事情,就把WiFi这件事情做得非常根深蒂固。为什么我到2014年的时候敢把自己讲出来,敢开发布会告诉大家我们已经成长到这个程度,因为一方面共享经济有一个很大的壁垒,其实就是数据的壁垒,第一的人拥有了对资源的最全面的支配和组织能力,所以很多共享经济你会看到只有第一名,可能没有第二名、第三名,到最后的时候。我们其实拥有了这么大的一个数据库,即使是现在BAT倾全公司的力量去做,比如像QQ这样的,或者像360等等的公司其实都做了同样的产品,但是他们的排行榜就是上不去,因为我们有了这样的资源,给用户的体验是最好,这是最核心的本质。所以你是要一直强化这方面的东西。第二方面,一定要有传播的N次方的效果,一件事情我们通常的时候都是要磨炼很长时间的,然后再推出来,一旦推出来就会达到轰动性的效果,比如众筹这件事情,其实我们也是准备了很长时间的,所以都是聚集能量的过程,BAT抄你,你有现在的品牌效应,别人可能已经跟WiFi万能钥匙划等号了,大家不再去设置里面连WiFi,而是在客户端里面连WiFi的时候,你就不怕BAT来抄袭。上海的公司有这样的一个特点,都喜欢闷头干,会很少,大家都想把自己努力的打造成比较核心的能够。但是这有另外一方面的问题,可能坐井观天,消息可能会比较闭塞,所以我经常跑出来给跟大家聊。

还有第二个问题,O2O是不是只能2VC,是不是有其他的可能性。这个问题问的有点大,我一时也难以回答。我觉得任何可能性都是有的,我的建议是尽量把它做小一点。我前段时间见了一个到我们公司面试的人,他做了非常简单的一件O2O的事情,就是在学校里面卖凉皮,他盈利了,一个月赚了2万块钱,他们几个人分的还挺好。难道说这不是O2O吗?他就是加他们学校的一个微信公众号,你去宿舍里面送凉皮,谁买,通过线上订,他把凉皮送上来,一个凉皮挣2块钱,一共是6块钱的价格。也算一个O2O,他盈利了,所以就驳斥了你说O2O只能烧钱的魔咒,还是看你从哪个角度切入来做这件事情。从现在的移动互联网角度来看,你会发现普世的产品会越来越难,比如移动互联网时代兴起,我们看到BAT几家公司依然有重量级的产品,但是突围出来,另外一家公司,非BAT的背景下的公司其实寥寥无几,你的机会我觉得很有可能在那些小而美的领域有突发点,或者比较是比较垂直的领域有突破的点,所以可以去尝试。谢谢!

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